Лишь 1% российских водителей считают нейросети надёжным источником информации по ремонту автомобиля, а блогерам доверяют всего 2%. Такие данные содержатся в итогах совместного исследования Группы «Ренессанс страхование» и сети автосервисов Fit Service, о которых 19 февраля сообщили «Известия».
Большинство опрошенных — 86% — обращаются за советами по автомобильным вопросам. Чаще всего они ищут ответы в интернете (37%), консультируются с родственниками (33%) или коллегами на работе (25%). Каждый пятый предпочитает советоваться с сотрудниками автосервиса.
Потребность в рекомендациях по ремонту испытывают 42% респондентов. Примерно треть нуждается в помощи при выборе автосервиса, а четверть — по подбору запчастей. Такое же количество людей обращаются за поддержкой при покупке подержанного автомобиля, а 17% хотят получить экспертное мнение по его улучшению. Советы по приобретению нового автомобиля ищут всего 10% опрошенных.
Многие, кто просил советы, сталкивались с ситуациями, когда полученная помощь причиняла вред их машине. 27% признают, что рекомендации часто оборачиваются негативными последствиями, 29% — периодически, а 30% — редко.
Среди тех, кто пострадал от неверных советов, каждый третий заявляет, что ущерб не превысил 50 тысяч рублей. 24% пришлось компенсировать от 50 до 100 тысяч, а 23% — от 100 до 150 тысяч рублей. Наибольший вред отмечают при получении советов касательно ремонта и обслуживания автомобиля (38%) и выбора автосервиса (27%).
Аналитики «Ренессанс страхования» также отметили гендерные особенности: женщины ежегодно тратят на устранение последствий неправильных рекомендаций значительно больше, чем мужчины. Среди мужчин 40% ущерба не превышал 50 тысяч рублей, у женщин таких только 29%. Причём автолюбительницы в два раза чаще оплачивают вред на сумму свыше 200 тысяч рублей (7% против 3% у мужчин) и почти в полтора раза чаще — в диапазоне 150–200 тысяч (17% против 10%).
